Devido a instabilidades nos canais tradicionais, disponibilizamos temporariamente este serviço para solicitação de 2ª via de fatura diretamente pelo portal de Grandes Clientes.
Como solicitar
Para emitir a 2ª via de sua fatura:
- Acesse o portal de Grandes Clientes e realize o login;
- Preencha o formulário com os dados da fatura desejada;
- Confirme o aceite da cobrança, quando aplicável;
- Conclua a solicitação.
Informações necessárias
Durante a solicitação, será necessário informar:
- Número da Unidade Consumidora (UC) ou contrato;
- CPF ou CNPJ do titular;
- Mês de referência da fatura;
- E-mail para envio;
- Telefone para contato.
Após o envio
- Será gerado um número de protocolo para acompanhamento;
- A fatura será enviada para o e-mail informado;
- O atendimento seguirá o prazo definido para o serviço.
Importante
- Este é um serviço temporário, disponibilizado para garantir a continuidade do atendimento durante o período de indisponibilidade dos canais usuais;
- A emissão de 2ª via poderá estar sujeita à cobrança por fatura emitida, mediante aceite no momento da solicitação;
- Solicitações com dados incompletos ou incorretos poderão impactar o prazo de atendimento.
Atenção
- O acesso ao serviço é exclusivo para usuários do portal de Grandes Clientes;
- É necessário estar logado para registrar a solicitação;
Recebimento por e-mail
Você também pode optar pelo recebimento de faturas por e-mail, caso já esteja cadastrado nesse serviço.